TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

YetSet Academy

Última actualización: 01 de octubre de 2026

Bienvenido(a) a YetSet Academy. Nos comprometemos a ofrecer experiencias de formación orientadas a comprender cómo aprenden las personas y a transformar ese conocimiento en decisiones pedagógicas aplicables a contextos reales.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, la adquisición de cursos y programas de Neuroeducación, el uso de herramientas educativas y la participación en las actividades formativas ofrecidas por YetSet Academy.

Al navegar por nuestro sitio web, registrarte, adquirir un programa o utilizar nuestros servicios, aceptas las condiciones aquí descritas, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la legislación aplicable.

Te invitamos a leer este documento antes de realizar cualquier compra. Nuestro propósito es que conozcas con claridad las condiciones de contratación, los beneficios de los programas, los canales de atención y los mecanismos disponibles para resolver cualquier inquietud.

1. Identificación y contacto

El sitio web https://www.yetsetacademy.com/ es utilizado para presentar, promocionar y ofrecer programas de formación, recursos educativos, herramientas digitales y servicios de acompañamiento relacionados con la Neuroeducación y la transformación de las prácticas de enseñanza y aprendizaje.

Para efectos de estos términos, se denominará YetSet Academy al proveedor responsable de los servicios ofrecidos a través del sitio web, cuya identificación legal deberá completarse con los datos de la entidad o persona responsable de la contratación.

Datos de contacto:

Nombre o razón social del proveedor: [completar].
Identificación tributaria o fiscal: [completar, según corresponda].
Domicilio: [completar].
Correo electrónico de atención: [correo oficial].
Canal de atención al cliente: [enlace al formulario o página de contacto].
Sitio web oficial: https://www.yetsetacademy.com/.

La información anterior deberá estar disponible para que los usuarios puedan identificar al proveedor, presentar solicitudes y ejercer sus derechos como consumidores.

2. Objeto y alcance

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables a la navegación por el sitio web, el registro de usuarios, la contratación de servicios educativos, el acceso a los contenidos digitales y la participación en las actividades ofrecidas por YetSet Academy.

Los servicios pueden incluir, entre otros:

Cursos especializados en Neuroeducación.
Programas de formación y certificación.
Recursos educativos y materiales descargables.
Talleres, seminarios, encuentros virtuales y actividades en vivo.
Programas de formación y acompañamiento para instituciones educativas.
Herramientas digitales de apoyo a la planificación pedagógica, incluida Aulamind cuando corresponda.
Comunidades de aprendizaje y recursos gratuitos.

Las características particulares de cada producto o servicio se detallarán en su respectiva página de presentación, propuesta comercial, ficha de inscripción o confirmación de compra.

En caso de diferencias entre estos términos y las condiciones específicas de un programa, se aplicarán las condiciones particulares que hayan sido informadas y aceptadas para esa contratación, siempre que sean compatibles con la legislación aplicable.

3. Registro y creación de cuenta

Para acceder a determinados cursos o servicios, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.

El usuario se compromete a:

Registrar datos de contacto correctos.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
No compartir su cuenta con terceros cuando el acceso sea individual.
Informar oportunamente sobre accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
Utilizar los servicios con fines legítimos y respetando los derechos de otros participantes.

El usuario será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta, en la medida en que sean atribuibles a su actuación.

YetSet Academy podrá adoptar medidas razonables para proteger las cuentas, prevenir el fraude y garantizar el adecuado funcionamiento de sus plataformas. Cualquier suspensión o restricción de acceso deberá responder a una causa legítima y respetar los derechos del usuario.

4. Información sobre los cursos y programas

Antes de realizar una compra, el usuario podrá consultar la información disponible sobre el programa de su interés.

Según el producto, esta información podrá incluir:

Objetivos de aprendizaje y competencias que se busca desarrollar.
Contenidos, módulos y metodología.
Duración estimada y carga horaria.
Modalidad virtual, presencial o mixta, cuando corresponda.
Fechas de inicio y finalización, si están definidas.
Tiempo durante el cual estará disponible el contenido.
Actividades, evaluaciones, proyectos y requisitos de aprobación.
Servicios de acompañamiento, tutoría o retroalimentación incluidos.
Condiciones para obtener una constancia, certificado o credencial.
Precio total, moneda, impuestos y costos adicionales aplicables.
Condiciones de pago, promociones y vigencia de la oferta.

El usuario deberá revisar esta información antes de confirmar su compra. YetSet Academy procurará mantener actualizados los contenidos comerciales y comunicar de forma clara cualquier condición relevante para la decisión de contratación.

Las imágenes, testimonios, ejemplos y materiales promocionales tienen una finalidad informativa y no sustituyen las características específicas del programa adquirido.

5. Proceso de compra y confirmación del pago

La contratación de un curso o programa se realizará a través de los mecanismos de compra, inscripción o pago habilitados en el sitio web o comunicados mediante canales oficiales.

El proceso podrá comprender las siguientes etapas:

Selección del curso, programa o servicio.
Consulta de sus características, precio y condiciones.
Suministro de los datos necesarios para la inscripción.
Revisión del resumen de la compra y aceptación de las condiciones aplicables.
Realización del pago mediante los medios habilitados.
Confirmación de la transacción y comunicación de las instrucciones de acceso.

La compra se considerará confirmada conforme a las condiciones del proceso de contratación y una vez verificado el pago, cuando este sea exigible.

La confirmación podrá enviarse al correo electrónico registrado. El usuario deberá revisar también las carpetas de correo no deseado o promociones.

Si el pago fue debitado, pero el acceso no se ha habilitado, el usuario podrá contactar al equipo de soporte y aportar el comprobante de la transacción para facilitar la verificación.

YetSet Academy no solicitará contraseñas bancarias ni códigos de seguridad de tarjetas a través de correos o mensajes informales.

6. Precios, monedas y medios de pago

Los precios aplicables serán los publicados o comunicados para el producto seleccionado al momento de la contratación.

Cuando se ofrezcan precios en dólares estadounidenses (USD) u otras monedas, se informará la moneda de referencia antes de completar el pago. Los posibles costos de conversión, comisiones bancarias o cargos de terceros deberán ser consultados con el proveedor del medio de pago cuando no estén incluidos en el precio anunciado.

Los descuentos, promociones, tarifas especiales y beneficios para miembros estarán sujetos a las condiciones, fechas de vigencia y requisitos que se informen expresamente.

Los precios promocionales no se entenderán como permanentes ni se aplicarán retroactivamente a compras anteriores, salvo que se indique expresamente o exista una obligación legal.

Si se detecta un error evidente en el precio publicado antes de completar la contratación, YetSet Academy deberá informar la situación y ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable, sin imponer unilateralmente condiciones desfavorables al consumidor.

7. Acceso a los contenidos y duración del servicio

Una vez confirmada la compra, el usuario recibirá las instrucciones necesarias para acceder al curso o programa contratado.

El plazo de acceso será el informado en la oferta específica. Dependiendo del programa, podrá ser por un período determinado, por la duración de la formación o bajo las condiciones particulares anunciadas.

El acceso puede incluir videos, lecturas, materiales descargables, actividades, evaluaciones, encuentros virtuales, herramientas digitales y otros recursos expresamente contemplados en el producto adquirido.

El usuario es responsable de contar con un dispositivo compatible y una conexión a internet adecuada. Sin embargo, si se presenta un problema técnico atribuible a la plataforma o al servicio ofrecido por YetSet Academy, podrá solicitar asistencia mediante los canales oficiales.

Las actualizaciones, mejoras o modificaciones de los contenidos se realizarán procurando mantener la calidad y finalidad educativa del programa. No se modificarán de manera sustancial las prestaciones contratadas en perjuicio del consumidor sin fundamento legítimo y sin respetar los derechos que le correspondan.

8. Compromisos de calidad y garantía del servicio educativo

En YetSet Academy trabajamos para ofrecer formación rigurosa, pertinente y orientada a la aplicación práctica de conocimientos sobre aprendizaje, atención, memoria, motivación, inclusión y diseño pedagógico.

Nuestro compromiso con el usuario comprende:

Presentar información clara sobre los contenidos y características de cada programa.
Ofrecer los recursos y actividades expresamente incluidos en la oferta.
Facilitar las instrucciones de acceso y los canales de soporte correspondientes.
Informar los requisitos para la participación y la aprobación, cuando existan.
Atender las solicitudes, reclamaciones e incidencias relacionadas con el servicio.
Aplicar las condiciones de garantía, corrección, cumplimiento o devolución que correspondan según la oferta y la legislación aplicable.

La garantía de YetSet Academy se refiere al cumplimiento de las condiciones del servicio contratado y no a la promesa de resultados académicos, profesionales o económicos idénticos para todos los participantes.

La aplicación de los conocimientos dependerá, entre otros factores, del contexto educativo, la experiencia del participante, su dedicación y las condiciones particulares de implementación.

Esta aclaración no limita las garantías legales, los derechos del consumidor ni las acciones que correspondan cuando el servicio no se preste conforme a lo ofrecido.

9. Política de cancelaciones, retracto y reembolsos

Queremos que el usuario pueda tomar decisiones informadas y conozca los mecanismos disponibles si necesita cancelar una compra o reportar un inconveniente.

9.1. Derecho de retracto

Cuando resulte aplicable la legislación colombiana de protección al consumidor, el usuario podrá ejercer el derecho de retracto en los términos, plazos y condiciones previstos legalmente para las ventas a distancia.

En los casos en que proceda, el plazo general previsto en la normativa colombiana es de cinco (5) días hábiles, contados según las reglas legales aplicables al tipo de contratación.

La procedencia del retracto dependerá de las características del servicio y de las excepciones legales correspondientes. Por ejemplo, la ejecución de determinados servicios con el acuerdo del consumidor puede afectar la aplicación de este derecho.

Por ello, la compra de un producto digital o el acceso a una plataforma no se considerarán, por sí solos y de forma automática, motivos suficientes para negar cualquier solicitud de retracto. Cada solicitud se evaluará de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.

9.2. Cómo solicitar el retracto o una devolución

El usuario deberá presentar su solicitud a través del correo oficial o del canal de atención indicado en este documento, incluyendo:

Nombre completo.
Correo electrónico utilizado en la compra.
Nombre del curso o programa adquirido.
Fecha de compra.
Número de pedido o comprobante de pago, si está disponible.
Motivo de la solicitud, cuando sea necesario para su evaluación.

YetSet Academy confirmará la recepción y evaluará la solicitud conforme a los requisitos legales y las condiciones de contratación.

Cuando corresponda efectuar una devolución de dinero, esta se tramitará dentro de los plazos legales aplicables y por el medio de devolución que proceda.

9.3. Incumplimiento del servicio

Si el curso o programa no se entrega, el acceso no se habilita, el contenido presenta diferencias sustanciales frente a lo anunciado o se incumplen las prestaciones contratadas, el usuario podrá presentar una reclamación para que se evalúe la corrección del problema y, según corresponda, el cumplimiento, la reparación, la devolución u otra solución prevista en la ley.

9.4. Solicitudes voluntarias de cancelación

Cuando una solicitud no esté amparada por un derecho legal de retracto, garantía o devolución, se revisará de acuerdo con las condiciones particulares del programa y las políticas informadas antes de la compra.

No se entenderá que existe una renuncia general a los derechos legales del consumidor por el solo hecho de haber aceptado estos términos.

10. Certificados, constancias y aval académico

Cuando un programa incluya una certificación, constancia o credencial, se informarán sus requisitos, condiciones de aprobación y entidad emisora o avalista, según corresponda.

La expedición del documento podrá depender de la participación, la realización de actividades, la entrega de proyectos, las evaluaciones u otros criterios establecidos en la descripción del programa.

El aval académico de Florida Global University se presentará únicamente en relación con los programas y condiciones para los cuales haya sido autorizado y confirmado.

El usuario deberá verificar las características específicas de la certificación que desea adquirir. La inscripción en un curso no implica automáticamente la obtención de un título académico oficial, una licencia profesional o una habilitación laboral, salvo que ello se encuentre expresamente establecido y legalmente respaldado.

11. Propiedad intelectual y uso de los materiales

Los contenidos disponibles en el sitio web y en los programas de YetSet Academy pueden incluir textos, videos, metodologías, diseños, recursos descargables, presentaciones, actividades, marcas y otros materiales protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Salvo autorización expresa o excepción legal, el acceso a un curso concede al usuario una autorización personal, limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los materiales con fines de aprendizaje y aplicación individual.

No está permitido, sin la autorización correspondiente:

Revender, redistribuir o comercializar los materiales.
Copiar o reproducir sustancialmente los cursos para ofrecerlos como propios.
Compartir credenciales de acceso individual con terceros.
Publicar contenidos privados de la plataforma.
Utilizar las marcas, logotipos o materiales institucionales de manera que sugiera una autorización inexistente.
Eliminar avisos de autoría o mecanismos de protección de los contenidos.

Los participantes conservan los derechos que les correspondan sobre sus propias aportaciones, sin perjuicio de las autorizaciones que otorguen expresamente para actividades académicas, publicaciones o testimonios.

12. Uso responsable de herramientas de inteligencia artificial

Cuando el programa incluya herramientas de inteligencia artificial, como Aulamind, estas deberán utilizarse conforme a las condiciones específicas del servicio y a las instrucciones comunicadas al usuario.

Las respuestas generadas por herramientas automatizadas tienen carácter de apoyo y deberán ser revisadas, contextualizadas y validadas por el usuario antes de su aplicación.

Estas herramientas no sustituyen el criterio profesional docente, la revisión pedagógica ni la responsabilidad sobre las decisiones tomadas en el aula.

El usuario deberá evitar introducir datos personales sensibles de estudiantes, menores de edad o terceros cuando no cuente con autorización y una base legal adecuada para hacerlo.

El tratamiento de la información introducida en herramientas externas o integradas se regirá también por las políticas de privacidad y las condiciones específicas de cada proveedor.

13. Conducta de los participantes y comunidades educativas

En los cursos, foros, encuentros virtuales y comunidades de aprendizaje, los usuarios deberán mantener una conducta respetuosa, colaborativa y compatible con los objetivos formativos.

No se permitirá:

El acoso, la discriminación, las amenazas o las conductas intimidatorias.
La publicación de información privada de otros participantes sin autorización.
La suplantación de identidad o el uso fraudulento de cuentas.
La difusión de material ilegal o que infrinja derechos de terceros.
La interrupción deliberada de las actividades formativas.
El uso de los espacios educativos para actividades comerciales no autorizadas.

Ante una conducta que afecte la seguridad o el desarrollo de la comunidad, YetSet Academy podrá adoptar medidas proporcionales, incluida la moderación de contenidos o la restricción de acceso cuando exista justificación suficiente.

Estas medidas no eliminarán los derechos legales que asistan al usuario ni podrán utilizarse para desconocer arbitrariamente las obligaciones del proveedor.

14. Protección de datos personales y privacidad

YetSet Academy tratará los datos personales conforme a su Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

Los datos podrán ser utilizados, según corresponda, para:

Gestionar registros, compras y pagos.
Habilitar el acceso a cursos y programas.
Enviar confirmaciones, instrucciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Atender solicitudes, reclamaciones y consultas.
Gestionar certificaciones y actividades formativas.
Cumplir obligaciones legales.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida y se hayan obtenido las autorizaciones requeridas.

El usuario podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa aplicable, incluidos los de conocer, actualizar y rectificar sus datos y, cuando proceda, solicitar su supresión o revocar la autorización otorgada.

La información sobre el responsable del tratamiento, los procedimientos para ejercer derechos, los destinatarios de los datos y los mecanismos de atención deberá consultarse en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

La aceptación de estos Términos y Condiciones no reemplaza las autorizaciones específicas que sean legalmente necesarias para el tratamiento de datos personales.

15. Disponibilidad de la plataforma y soporte técnico

YetSet Academy procurará mantener disponibles sus plataformas y recursos digitales, así como atender las incidencias relacionadas con los servicios contratados.

No obstante, pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, fallas de conectividad, incidencias de proveedores tecnológicos o circunstancias ajenas al control razonable del proveedor.

Cuando una incidencia afecte de forma relevante el acceso contratado, el usuario podrá informar la situación a través del canal de soporte para que se evalúe una solución adecuada.

Las limitaciones técnicas no eximen a YetSet Academy de sus obligaciones legales ni justifican el incumplimiento de las prestaciones esenciales del servicio.

16. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a plataformas de pago, herramientas educativas, servicios de videoconferencia, plataformas de formación u otros sitios externos.

El acceso a estos servicios puede estar sujeto a condiciones, políticas de privacidad y mecanismos de seguridad propios de sus respectivos proveedores.

YetSet Academy procurará utilizar servicios apropiados para la operación de sus programas, pero el usuario deberá revisar las condiciones de los terceros cuando corresponda.

Esta disposición no excluye las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a YetSet Academy por sus propias actuaciones, por la información que suministre o por los servicios que haya contratado ofrecer.

17. Limitación de responsabilidad

YetSet Academy desarrollará sus actividades con diligencia y procurará que la información, los contenidos y los servicios ofrecidos correspondan a las características anunciadas.

Sin embargo, no puede garantizar que todos los participantes obtengan idénticos resultados educativos, profesionales o institucionales, ya que estos dependen de múltiples factores individuales y contextuales.

La información educativa se ofrece con fines formativos y no constituye, por sí sola, una garantía de ascenso profesional, contratación laboral, incremento de ingresos o mejora cuantificable de resultados académicos.

Ninguna disposición de este documento deberá interpretarse como una exclusión de responsabilidad por dolo, culpa cuando legalmente corresponda, incumplimiento contractual, vulneración de derechos del consumidor o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

18. Modificaciones de los Términos y Condiciones

YetSet Academy podrá actualizar este documento para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en sus servicios.

La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará su fecha de actualización.

Las modificaciones materiales que afecten contrataciones vigentes o derechos de los usuarios se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando corresponda, serán comunicadas a los afectados.

Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos para eliminar derechos adquiridos ni para alterar unilateralmente condiciones esenciales de una compra ya perfeccionada, salvo que exista fundamento legal válido.

19. Atención al usuario, peticiones y reclamaciones

La satisfacción y confianza de nuestros usuarios son importantes para YetSet Academy. Por ello, ponemos a disposición los canales oficiales de atención para resolver inquietudes y gestionar solicitudes relacionadas con los servicios.

Para presentar una petición, queja o reclamación, el usuario podrá comunicarse a través de:

Correo electrónico: [correo oficial de atención].
Formulario de contacto: https://www.yetsetacademy.com/ [sustituir por la URL exacta del formulario].
Página web: https://www.yetsetacademy.com/.

Se recomienda incluir los datos de identificación y contacto, el programa relacionado con la solicitud, una descripción clara de los hechos y los soportes pertinentes.

YetSet Academy procurará confirmar la recepción, analizar el caso y ofrecer una respuesta dentro de los plazos legales aplicables.

La presentación de una reclamación no implica la pérdida de otros derechos o mecanismos de protección que puedan corresponder al usuario ante las autoridades competentes.

20. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable a la entidad responsable de la contratación, sin desconocer las normas imperativas de protección al consumidor y de protección de datos que resulten aplicables según la jurisdicción correspondiente.

Cuando resulte aplicable la legislación colombiana, se tendrán en cuenta, entre otras disposiciones pertinentes, la Ley 1480 de 2011 —Estatuto del Consumidor— y la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales, junto con sus normas reglamentarias y modificaciones vigentes.

Ante una diferencia relacionada con los servicios, las partes procurarán resolverla mediante los canales de atención y los mecanismos legales disponibles, sin impedir el ejercicio de los derechos del consumidor ante las autoridades competentes.

21. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al utilizar el sitio web o contratar un curso o programa, el usuario declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y haber podido consultarlos antes de realizar la contratación.

Cuando el proceso de compra requiera una aceptación expresa, esta deberá registrarse de forma verificable y separada de las autorizaciones que tengan una finalidad distinta, cuando así lo exija la legislación aplicable.

La aceptación de estos términos no supone renunciar a derechos irrenunciables ni limita las garantías legales del consumidor.

En YetSet Academy creemos que la confianza se construye con información clara, formación responsable y compromiso con el aprendizaje. Nuestro propósito es acompañarte para que el conocimiento sobre cómo aprendemos se convierta en decisiones educativas más conscientes, pertinentes y aplicables.

Gracias por ser parte de la comunidad YetSet Academy.

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